Global Telephony Service Engineer (w/m/d)

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Introduction

Your Tasks

• Gestaltung, Optimierung und Betrieb der globalen AL-KO Telefonie-Landschaft auf Basis von Microsoft Teams einschließlich der Endgeräte und Videokonferenzanlagen
• Betrieb und Optimierung von Kundencenter- und Callcentertelefonielösungen (z.B. Nimbus)
• Leitung von Telefonie-, Zugangskontroll- und Videoüberwachungsbezogenen Projekten
• Weiterentwicklung und Betrieb der Zeiterfassungs-/Zugangskontrollsysteme sowie der Videoüberwachungsumgebung
• Administration und Management von Geräten mittels Intune, Apple Business Manager und herstellereigenen Verwaltungssoftware (Yealink, Logitech, Ascom, Interflex etc.)
• Sicherheitstechnische Härtung der Konfigurationen der Geräte und Umgebungen
• Strategische Mitwirkung an der Weiterentwicklung der AL-KO-Systemlandschaften
• Lifecycle-Management der Geräte und eingesetzten Software
• 2nd Level Support und Analyse bei Störungen der Endgeräte und eingesetzter Software
• Steuerung und Überwachung von externen Dienstleistern
• Mitarbeit in internationalen Projekten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Konzepten

Your Profile

• Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einem produzierenden, mittelständischen Industrieunternehmen
• Ausgeprägte Kenntnisse aktueller Methoden, Technologien, Sicherheitsstandards und Werkzeuge für die Weiterentwicklung und den Betrieb von modernen Telefonie-, Zutrittskontroll- und Videoüberwachungs-Umgebungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen vorteilhaft
• Analytisches Denken wie auch selbstständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
• Kontaktfreudigkeit in einem internationalen Umfeld und Spaß an einem agilen, globalen Arbeitsumfeld

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